Договор публичной оферты об использовании сервиса и предоставлении услуг «www.getandvip.com»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ИП Ярцев Виталий Вячеславович (далее - «Исполнитель») публикует настоящую публичную оферту-предложение (далее - «Оферта») на сайте «www.getandvip.ru» в адрес физических и юридических лиц заключить договор на оказание услуг на нижеследующих условиях.
1.2. В соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ направление запроса, оформление заявки и оплата услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в настоящей Оферте в следующем значении:
· ОФЕРТА – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (физическому или юридическому лицу) заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
· ЗАКАЗЧИК– физическое или юридическое лицо, имеющее намерение получить услуги, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
· ИСПОЛНИТЕЛЬ – ИП Ярцев Виталий Вячеславович, оказывающий услуги по бронированию специального обслуживания в аэропортах на сайте «www.getandvip.com»
· СТОРОНЫ – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
· АКЦЕПТ– полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
· ДОГОВОР – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель оказывает услуги по бронированию специального обслуживания в аэропортах, а также по бронированию дополнительных сервисов, а Заказчик обязуется оплатить услуги согласно утвержденным тарифам.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Права и обязанности Исполнителя:
3.1. Принимать заявки круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
3.2. Предоставлять Заказчику услуги, указанные в данном Договоре в соответствии с ценами и условиями, указанными на сайте «www.getandvip.com» по предварительному согласованию с аэропортами.
3.3. Предоставлять полную информацию по заказанной услуге по требованию Заказчика.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в подтверждении заявки по причинам, не зависящим от Исполнителя.
3.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в подтверждении срочной заявки.
3.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, в случае если оплата по соответствующей подтвержденной Исполнителем заявке не была произведена Заказчиком своевременно.
3.7. В обязанности Исполнителя не входит:
· оплата за обслуживание пассажиров в кафе и ресторанах VIP или Lounge залах аэропортов (если не предусмотрено иное);
· оплата сверхнормативного багажа пассажиров;
· оплата услуг носильщика (если не предусмотрено иное);
· оплата багги-каров (если не предусмотрено иное);
· оплата дополнительного времени обслуживания.

Права и обязанности Заказчика:
3.8. Направлять заявку на конкретный вид услуг с указанием всех необходимых данных, а именно:
· дата обслуживания;
· аэропорт обслуживания;
· номер рейса;
· ФИО всех пассажиров;
· дата рождения для детей до 12 лет;
· дополнительные пожелания (при наличии).
3.9. Заказчик обязан убедиться в получении заказа и подтверждении его Исполнителем.
3.10. Своевременно и надлежащим образом оплачивать услуги Исполнителя.
3.11. Информировать своих пассажиров, а также встречающих и провожающих пассажира лиц об их обязанности соблюдать правила пользования специальными услугами, правила безопасности воздушных перевозок, требования пограничного, таможенного, санитарного режимов в аэропорту, воздерживаться от действий, которые могут причинить или повлечь за собой причинение вреда деловой репутации или материального ущерба поставщика услуг и третьим лицам.
3.12. Предоставить все требуемые Исполнителем необходимые документы для оказания услуги.
3.13. Заказчик полностью несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений.
3.14. Своевременно информировать Исполнителя об аннуляции или изменении любой услуги, заказанной у Исполнителя.
3.15. Оплачивать соответствующие штрафные санкции, согласно действующим условиям.
3.16. Заказчик обязуется ознакомить пассажиров с процедурой обслуживания, указанной в подтверждении заявки.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ услуги означает согласие заказчика с условиями предоставления сервиса.
4.2. Информация о возможности подтверждения заказа предоставляется после его оформления.
4.3. Вся информация о заказанной услуге содержится в подтверждении, заказчику необходимо в обязательном порядке ознакомить с ней пассажира.
4.4. Дополнительные пожелания пассажиров или заказчика, не входящие в основной перечень услуг специального обслуживания в конкретном аэропорту, могут быть переданы в аэропорт без гарантии выполнения, претензии касательно их выполнения не принимаются.
4.5. Внесение изменений в заказ менее чем за 72 часа до оказания услуги (в том числе не по вине заказчика) приравнивается к отмене старого заказа и оформлению нового заказа с возможным применением соответствующих штрафных санкций, новый заказ подлежит согласованию с аэропортом, аэропорт может не иметь возможности подтвердить заказ по новым данным.
4.6. Пассажирам необходимо иметь при себе все документы, требуемые для совершения перелета и въезда в регион/страну поездки, отсутствие каких-либо необходимых документов не является основанием для отмены/переноса без возможных штрафных санкций подтвержденной услуги.
4.7. Отказ авиакомпании, пограничных/таможенных органов, а также других государственных структур в допуске пассажира на рейс не является основанием для отмены/переноса без возможных штрафных санкций подтвержденной услуги.
4.8. Дополнительные услуги специального обслуживания (в том числе – еда и напитки), а также сервисы, предоставляемые другими организациями (такие как переоформление билетов, повышение класса билета, перевес багажа, услуги мед. лаборатории и т.п.) оплачиваются пассажирами самостоятельно на месте или онлайн (возможна необходимость выхода в общий зал).
4.9. Услуга специального обслуживания допускает, что пассажиры могут быть обслужены вместе с другими VIP пассажирами с данного рейса, если иное не подтверждено.
4.10. При заказе специального обслуживания по прилету – если пассажир не видит встречающего агента, ему необходимо сразу позвонить по номеру телефона агента или в службу круглосуточной поддержки, не покидая обозначенное место встречи. В случае если это сделано не было, услуга считается выполненной в полном объеме.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стороны для расчетов по настоящему Договору вправе использовать любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Стоимость услуг устанавливается в российских рублях.
5.3. Расчеты по настоящему Договору производятся в форме предоплаты.
5.4. В случае не поступления оплаты в оговоренные сроки Исполнитель вправе отказать в обслуживании пассажиров Заказчика.
5.5. В случае отказа от заявки внесенная предоплата подлежит возврату (за минусом штрафных санкций, предусмотренных условиями аэропортов) или по выбору Заказчика остается на депозите для оплаты последующих заявок.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Заказчиком условий по настоящему Договору, Исполнитель вправе предъявить претензию на сумму обоснованного документально подтвержденного ущерба.
6.3. За просрочку оплаты счетов Исполнителя Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0.1% от суммы задолженности за каждый день просрочки до момента фактического исполнения Заказчиком своего обязательства по оплате.
6.4. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность/просрочку оказания услуг, которая возникла в результате не предоставления и/или несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых документов и/или иной информации, а равно предоставление документов, не соответствующих требованиям действующего законодательства РФ, либо недостоверных документов/информации.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за:
· незаконный ввоз/вывоз пассажирами товаров, валюты и других предметов, в соответствии с Таможенным законодательством РФ;
· отсутствие соответствующих документов у пассажиров при прохождении паспортного контроля;
· сохранность багажа прилетающих и вылетающих пассажиров.
6.7.Исполнитель не несет ответственности за нарушение пассажирами и/или встречающими/провожающими их лицами правил пользования VIP залом, правил безопасности воздушных перевозок, требований пограничного, таможенного, санитарного режимов в аэропорту, а также за осуществления пассажирами и/или встречающими/провожающими их лицами действий, которые причинили или повлекли за собой причинение вреда деловой репутации или материального ущерба VIP-залам и третьим лицам.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение заявки, произошедшему вследствие того, что пассажиры не были ознакомлены с процедурой обслуживания.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все возникающие между Сторонами споры решаются путем переговоров. Любые претензии Заказчика рассматриваются Исполнителем в течение 30 (тридцати) рабочих дней, при этом письменный ответ направляется Заказчику незамедлительно.
7.2. В случае не достижения Сторонами соглашения в результате переговоров, спор рассматривается в Арбитражном суде г.Москвы.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, при конкретных условиях конкретного периода времени. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана известить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня наступления вышеуказанных обстоятельств.
8.3. К форс-мажорным обстоятельствам по Договору относятся: изменения действующих законодательных и правительственных актов, неправомерные и/или необоснованные действия государственных органов в отношении любой или обеих Сторон, массовые общественные беспорядки, военные действия, затопления, землетрясения, иные катастрофы и воздействия, находящиеся вне контроля Сторон и препятствующие выполнению Сторонами и/или одной из Сторон своих обязательств.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Вся информация, полученная Сторонами в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев предоставления Заказчиком указанной информации клиентам.
9.2. Исполнитель в целях выполнения настоящего Договора вправе передавать третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для выполнения настоящего Договора, полученную от Заказчика информацию. При этом Исполнитель гарантирует соблюдение данного положения о конфиденциальности привлекаемыми им третьими лицами. Такая передача информации не является нарушением положений Договора о конфиденциальности.
9.3. Исполнитель запрашивает персональные данные, необходимые для идентификации клиента сервиса. Исполнитель (оператор персональных данных) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
9.4. Политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Исполнитель может получить о посетителях веб-сайта «www.getandvip.com». Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Исполнитель:
ИП Ярцев Виталий Вячеславович
ИНН 772705274209
ОГРНИП 323774600812738
117216 г.Москва б-р Дм. Донского, д.13
Тел. 8-916-520-05-55
Email ops@getandvip.com